Je m’appelle Afusat Oluwa et je travaille pour la Société Générale au département informatique. Mon parcours professionnel a évolué très rapidement au sein de la Société Générale. J’ai commencé par travailler au service d’assistance informatique au support bureautique. Les appels que je recevais avaient essentiellement trait à la gestion des utilisateurs : c’est le premier service que les clients contactent lorsqu’ils rencontrent des problèmes. Les clients nous contactent et nous redirigeons les appels vers d’autres départements. Au sein de la Société Générale, je suis maintenant analyste à l’assistance applicative. Cela a en fait été très vite – je ne suis là que depuis un an. Mon rôle à la Société Générale est de m’assurer que lorsque des mises à jour logicielles passent dans le système, nous résolvons les problèmes, s’il y en a, aussi rapidement que possible. Si les problèmes persistent, nous en recherchons l’origine pour proposer une solution à long terme. Ce qui m’a surpris à la Société Générale, c’est la gentillesse des personnes, vous n’êtes jamais perdu dans une telle société. Les autres entreprises sont très grandes et les gens ne vous remarquent pas, mais à la Société Générale, il existe un réseau d’aide très sympathique, vraiment.