Bonjour, je m’appelle Gwenaëlle, je suis responsable de la maîtrise d’ouvrage des référentiels groupe.

En tant que maître d’ouvrage, je suis chargée avec mon équipe de recueillir les besoins des utilisateurs de la banque, en l’occurrence en matière de données de référence, de qualifier ces besoins, et de les spécifier pour qu’ils se transforment en évolution de systèmes d’informations.

Ce qui me plaît, c’est la position d’interface entre des utilisateurs qui sont des gens « bancaires », du métier, et l’informatique, et donc la nécessité de comprendre à la fois les spécificités des métiers, les besoins et les contraintes de l’informatique, et d’essayer de faire parler ensemble ces deux populations.
Ce qui me plaît également dans le métier de maîtrise d’ouvrage, c’est la possibilité de construire des solutions de systèmes d’informations, soit en termes de solutions informatiques, mais aussi en termes de procédures d’utilisation de ces systèmes informatiques et donc de partir d’un besoin exprimé par un utilisateur et de le transformer en quelque chose de concret, réel, utilisé tous les jours par ces mêmes utilisateurs.

« … tu vois le 31 mars… ah oui tu as mis la date exacte…, oui j’ai mis exactement la date… »

Nous travaillons en général sur une vingtaine de projets en même temps, de tailles différentes, de la petite demande qui va nous occuper quelques jours, jusqu’aux projets de plusieurs centaines de jours.
Effectivement la démarche de travail qui est appliquée est de même nature, puisqu’on va aller recueillir les besoins, les formaliser, les exprimer sous forme de cahier des charges, mais les sujets traités étant toujours différents, il n’y a pas de routine.

Ce n’est pas un métier technique. Je pense que les principales qualités dans ce métier sont d’abord le relationnel, la compréhension des besoins des autres et des contraintes des gens. Bien évidemment il y a une certaine base technique à connaître pour faire ce métier.
Comme c’est un métier d’interface, on peut venir soit du monde de l’informatique, soit du monde du métier, ce qui est mon cas, et il faut donc acquérir la partie des connaissances de l’autre que l’on a pas au départ pour faciliter les interactions.

J’ai la chance, sur la fonction de maîtrise d’ouvrage des référentiels, d’être dans un positionnement complètement transverse à la banque et donc de pouvoir travailler avec des interlocuteurs de toutes les directions fonctionnelles et de tous les pôles du métier, qui donc au travers des besoins qu’ils expriment, sont amenés à nous expliquer les spécificités de leur métier, les objectifs, les enjeux-métier, et à travers cela on découvre vraiment le fonctionnement du monde bancaire et le positionnement de la banque. Et ça c’est très intéressant.